Договор обслуживания

Администрация сайта, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим договором‑офертой, далее по тексту «Оферта» или «Договор», предлагает заключить договор об оказании информационных услуг. Акцептовав настоящую Оферту, Вы, далее «Заказчик», заключаете договор на условиях, в порядке и объёме, определенных настоящей Офертой. Заказчик и Исполнитель, именуемые вместе «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Термины, используемые в договоре

1.1. Сайт — веб‑сайт my-market-app.ru в сети Интернет.

1.2. IP‑адрес — адрес устройства в сети Интернет.

1.3. ПО — программное обеспечение.

1.4. Учетная запись — информация, предназначенная для идентификации Заказчика в процессе оказания ему услуг. В качестве учетной информации Заказчика выступают вместе или раздельно: действующий адрес электронной почты и пароль на Сайте; информация по идентификации пользователя в социальной сети ВКонтакте (vk.com) с разрешением доступа к этой социальной сети приложению Исполнителя от имени Заказчика.

1.5. Личный Кабинет — совокупность веб‑страниц, доступных пользователю Сайта с Учетной записью, предназначенная для получения услуг, оказываемыми Исполнителем Заказчику, поддержания актуальности информации Заказчика и предоставления Заказчиком любой информации, необходимой Исполнителю для оказания услуг Заказчику. Доступ в Личный Кабинет осуществляется по защищенному протоколу по адресу https://my-market-app.ru/login.

2. Общие положения

2.1. Предметом договора является оказание одной или нескольких услуг, доступных на Сайте.

2.2. Акцептом настоящей Оферты считается заведение Учетной записи пользователем Интернет на Сайте в процессе регистрации на странице https://my-market-app.ru/sign‑in. Заказчик гарантирует, что до заключения настоящего Договора, ознакомился и безоговорочно принял условия настоящего Договора. Заказчик принимает и выражает свое согласие со всеми изложенными в Договоре условиями.

2.3. Заказчик подтверждает, что лично и добровольно дал свое согласие на сбор и хранение персональных данных (Ф.И.О., данные основного документа, удостоверяющего личность, дата рождения, адрес, телефон, адрес электронной почты, ID ВКонтакте) с целью дальнейшей идентификации при оказании услуг. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с тем, что срок хранения персональных данных — не менее 3 (трех) лет; что в соответствии с Законом «О персональных данных» No152‑ФЗ от 27.07.2006 года, Заказчик имеет право на получение информации, связанной с персональными данными, на отзыв согласия на хранение персональных данных через электронную почту, а также с тем, что персональные данные могут быть переданы по соответствующему запросу компетентным государственным органам в соответствии с требованиями действующего законодательства. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с тем, что персональные данные не будут распространяться, передаваться третьим лицам без его согласия (за исключением ответов на запросы компетентных государственных органов в соответствии с требованиями действующего законодательства), будут использоваться исключительно для заключения договора и исполнения его условий.

2.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, удаление, уничтожение персональных данных. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик дает согласие на сбор, анализ и использование cookies. Исполнитель получает информацию об ip‑адресе и местоположении посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

2.5. Оказание услуг по разработке и внедрению дополнительного программного обеспечения выполняется по индивидуальному договору разработки.

2.6. Ни одна из Сторон не будет передавать свои права и обязанности по Договору без предварительного письменного согласия другой Стороны.

2.7. Настоящий Договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

3. Права и обязанности Исполнителя

3.1. Оказывать услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Договором.

3.2. На весь срок предоставления Услуг Исполнитель принимает на себя ответственность за обеспечение бесперебойного функционирования своего оборудования, задействованного в предоставлении услуг, за исключением случаев планового технического обслуживания, работ, вызванных сбоями в работе оборудования или программного обеспечения, а также в случаях невозможности полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя, происходящих прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно‑информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя, а также в случае аварий или форс‑мажорных обстоятельств.

3.3. Исполнитель обязуется не менее чем за 3 (три) календарных дня сообщать Заказчику на адрес электронной почты, если таковой предоставлен, или путем размещения соответствующей информации на Сайте, или в Личном Кабинете Заказчика о планируемых профилактических работах, влекущих за собой невозможность использования Услуг, а также о планируемом отключении электроснабжения. В случае внепланового отключения электроснабжения или аварии, Исполнитель незамедлительно приступает к устранению неполадок и по возможности оповещает Заказчика о внеплановом отключении. Данные перерывы в обслуживании не подлежат компенсации.

3.4. Консультировать Заказчика по вопросам, возникающим в связи с исполнением Договора круглосуточно по электронной почте, если таковая предоставлена.

3.5. В течение всего срока действия договора, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком данных, запросить дополнительные сведения и/или потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется по электронной почте на контактный адрес Заказчика. Если данные сведения не будут предоставлены Заказчиком в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления первого запроса, Исполнитель вправе: отклонить заявку Заказчика на новую услугу; приостановить оказание услуг Заказчику; отклонить заявку Заказчика на продление срока действия услуги. Выше указанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления Заказчиком запрошенной информации, если она окажется достоверной. В случае не предоставления требуемой информации в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления первого запроса, Исполнитель вправе расторгнуть Договор.

3.6. Приостановить оказание услуг Заказчику в следующих случаях когда: предоставление услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей; заказчик своевременно не производит платежи за предоставленные услуги; Заказчик своими действиями нарушает требования действующего законодательства; Заказчик использует или намерен использовать ПО для каких‑либо незаконных целей или же получает услуги незаконным способом, эксплуатирует предоставленное ПО и оборудование с нарушением правил технической эксплуатации. В случае если Заказчик в период приостановки оказания услуг не устранит нарушения, Исполнитель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за противоправные действия Заказчика.

3.7. В случае выявления грубых нарушений требований по защите информации, создающих угрозу для функционирования иных (не принадлежащих Заказчику) ресурсов локальной или глобальной компьютерной сети, Исполнитель имеет право заблокировать доступ к ресурсам Исполнителя.

3.8. Исполнитель имеет право проводить отключение доступа к ресурсам для проведения профилактических работ на срок не более 24 (двадцати четырёх) часов в месяц, при условии предварительного уведомления Заказчика согласно пункту 3.3. данного Договора. Данные перерывы в обслуживании не подлежат компенсации.

4. Права и обязанности Заказчика

4.1. Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность своей учетной информации и доступа к Учетной записи. На Заказчике в полном объёме лежит риск последствий утраты авторизационных данных, в том числе авторизационных данных ВКонтакте.

4.2. Заказчик обязан указывать достоверные данные о себе при регистрации Учетной записи, в противном случае Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Заказчику в соответствии с п.3.6. настоящего договора.

4.3. Во время действия настоящего Договора Заказчик имеет право делать новые заказы на услуги, на основании дополнительной заявки через Личный Кабинет.

4.4. Заказчик обязан соблюдать и выполнять требования настоящего Договора.

4.5. Заказчик обязан своевременно уведомить Исполнителя о смене данных контактного лица, учётной записи ВКонтакте, контактного телефона и/или адреса электронной почты, данных документа удостоверяющего личность по электронной почте.

4.6. Заказчик обязан следить за защищенностью и актуальностью своего ПО, используемого в работе.

4.7. При использовании Заказчиком ПО для осуществления деятельности, которая, в соответствии с законодательством РФ, подлежит сертификации и лицензированию, Заказчик должен иметь надлежащим образом оформленные лицензии, сертификаты и иные разрешительные документы, необходимые для осуществления упомянутой деятельности на территории РФ. В случае отсутствия требуемых сертификатов и лицензий Исполнитель не несет ответственности за использование Заказчиком ПО с нарушением действующего законодательства.

4.8. Заказчик обязан следить за актуальностью и доступностью (возможностью загрузить через Интернет) указываемых в Личном Кабинете XML, YML, CSV или EXCEL файлов, URL адресов картинок в них. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуг по загрузке и обновлению товаров ВКонтакте при отсутствии такого доступа. Также Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуг, если указанные авторизационные данные ВКонтакте устарели или были отозваны (прекратили действовать). При наступлении этих событий в Личном Кабинете появляется уведомление.

5. Цена и условия оплаты

5.1. Услуги, предоставляемые на Сайте, не имеют фиксированной стоимости и могут предоставляться бесплатно.

6. Конфиденциальность

6.1. Стороны настоящим подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также после заключения настоящего Договора, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежащей разглашению, поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании.

6.2. Никакая такая информация не может быть разглашена какой‑либо из Сторон третьим лицам без предварительного письменного согласия на это другой Стороны в течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 5 (пяти) лет после его прекращения по любой причине.

6.3. Каждая Сторона обязана принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. При этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Сторона принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.

6.4. Исполнитель имеет право раскрывать сведения о Заказчике только в соответствии с законодательством РФ.

6.5. Указание Исполнителем гипер‑ссылок на своем сайте на публичные результаты своей работы не считается разглашением конфиденциальной информации и допустимо.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий, установленных Договором оказания услуг и обязуются обеспечивать конфиденциальность учетных данных Заказчика. Исполнитель имеет доступ к информации Заказчика, исключительно в целях технического обеспечения услуг.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате ошибок, перерывов, пропусков, задержек в работе, удаления файлов и других дефектов при передаче данных. Ответственность Исполнителя за убытки, возникшие в связи с исполнением настоящего договора, ни при каких обстоятельствах не может превышать суммы в размере месячной оплаты за оказываемые по договору услуги.

7.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком:

7.3.1. За ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из‑за разглашения, утери или невозможности получения последним своих учетных данных. Любое лицо, сообщившее пароли и другую конфиденциальную информацию, требующуюся для идентификации Заказчика, или использующее эти данные для авторизации в Личном Кабинете, рассматривается как его представитель и действующий от его имени.

7.3.2. За не полученную прибыль и/или упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные Заказчиком в период использования или не использования услуг Исполнителя.

7.3.3. За нормальное функционирование Сети Интернет или ее частей, равно как и за их доступность для Заказчика, поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей и ресурсов.

7.3.4. За любую информацию, товар или услуги, полученные через сеть Интернет, в том числе, если они размещены на собственных ресурсах Исполнителя.

7.3.5. За изменение свойств, функций и качества услуг, предоставляемых Заказчику, если таковые явно не описаны в Договоре.

7.3.6. За качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах Исполнителя и других серверах Сети Интернет или предлагаемом Заказчику программном обеспечении, если таковое не разработано самим Исполнителем, а также за качество линий связи, если их организуют другие организации.

7.3.7. За задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно‑информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя.

7.3.8. За любые неправомерные действия третьих лиц.

7.4. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание информации (авторизующей Заказчика), передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя, за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц, правомерность ее распространения и вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества. Исполнитель не отвечает за содержание информации, передаваемой Заказчиком по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя.

7.5. Заказчик несет полную ответственность за соответствие информационного содержимого своего сервера (сайта) и факта размещения (распространения, передачи) этого содержимого действующему законодательству.

7.6. Заказчик принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием Сети Интернет через ресурсы и/или услуги Исполнителя.

7.7. Исполнитель, сохраняя за собой все права по Договору вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг в случаях: если по обоснованному мнению Исполнителя использование Заказчиком Услуг может нанести ущерб Исполнителю и/или вызвать сбой технических и программных средств Исполнителя и третьих лиц; наличия со стороны Заказчика действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, распространять любым способом, а также в любом виде использовать полученные посредством услуг программное обеспечение и/или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения правообладателя; наличия со стороны Заказчика действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты; распространения и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, положениям лицензий Министерства связи РФ (Министерства информационных технологий и связи в РФ), нормам международного права, и ущемляет права третьих лиц; опубликования или распространения Заказчиком любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе коды, по своему действию соответствующие действию компьютерных вирусов или других компонентов, приравненных к ним; рекламирование услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством; использования несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем и других сообщений; осуществления действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или ПО), не принадлежащих Заказчику; осуществления действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация ПО или данных, не принадлежащих Заказчику, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных, либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается доступ любым способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса; осуществления действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объёмах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов; осуществления действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного пиьсменного согласия владельца проверяемого ресурса; осуществления иных действий, не предусмотренных Договором, но содержащих состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц; если Исполнитель получает соответствующее предписание, содержащее данное требование, со стороны государственного органа, регулирующего данные взаимоотношения и обладающего соответствующими полномочиями в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.8. Исполнитель не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Заказчиком с использованием предоставленных услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации.

7.9. Исполнитель не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Заказчиком или пользователями, и не осуществляет какой‑либо предварительной цензуры. В случае явного нарушения законодательства предоставление Услуг может быть приостановлено без предварительного предупреждения.

7.10. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Заказчика, совершенных с использованием услуг, предоставляемых Исполнителем.

7.11. Время приостановления оказания услуг по причинам, указанным в п.7.7., не считается перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором оказания услуг.

7.12. Приостановление оказания услуг осуществляется до выполнения Заказчиком требований Исполнителя по устранению нарушений и не отменяет выполнения Заказчиком всех своих обязательств по Договору за исключением случая если Исполнитель получает соответствующее предписание, содержащее данное требование, со стороны государственного органа, регулирующего данные взаимоотношения и обладающего соответствующим полномочиями в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.13. Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации, размещаемой Заказчиком, с использованием услуг Исполнителя. Заказчик самостоятельно осуществляет контроль за безопасностью, сохранностью информации, а также в случае необходимости, своевременно организует резервное копирование данных, размещаемых с использованием им услуг Исполнителя.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят: войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации либо субъектов Российской Федерации, или органами местного самоуправления.

8.2. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств, задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению Договора, Стороны письменно уведомляют об этом друг друга.

8.3. Стороны не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.

8.4. Если обстоятельство непреодолимой силы, вызывающее существенное нарушение или неисполнение обязательств по Договору, длится более 30 (тридцати) календарных дней, каждая Сторона имеет право прекратить действие Договора после подачи другой Стороне предварительного, за 5 (пять) рабочих дней письменного уведомления о своем намерении прекратить действие Договора.

9. Срок действия и порядок расторжения Договора

9.1. Настоящий Договор заключен сроком на один календарный год и вступает в силу с даты акцепта оферты. Дата, указанная в настоящем договоре, является датой акцепта Оферты Заказчиком. В случае если за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Договора ни одна из Сторон не заявит письменно о прекращении его действия, он будет считаться пролонгированным сроком на один год.

9.2. Любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор, направив другой письменное уведомление об этом. Договор считается расторгнутым через 30 (тридцать) календарных дней с момента получения указанного уведомления.

9.3. Расторжение настоящего Договора по любым основаниям не освобождает Заказчика от обязанности исполнить все денежные обязательства, предусмотренные настоящим Договором и/или дополнительными соглашениями к нему.

9.4. При расторжении договора по инициативе Заказчика Исполнитель не возвращает остаток денежных средств Заказчика.

9.5. В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя за нарушение Заказчиком хотя бы одного пункта раздела 7 (семь) настоящего Договора, неиспользованный остаток его денежных средств не возвращается, а задолженность в оплате оказанных услуг Заказчиком компенсируется.

10. Порядок разрешения споров

10.1. В случае возникновения между Заказчиком и Исполнителем любых споров или разногласий, связанных с Договором или выполнением либо невыполнением любой Стороной обязательств по Договору, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем переговоров между их уполномоченными представителями.

10.2. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии принимаются в письменном виде при условии их обоснованности, т.е. в претензии должна содержаться ссылка на пункт настоящего Договора, статью закона или иной нормативно‑правовой акт, который, по мнению Заказчика, нарушил Исполнитель.

10.3. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 30 (тридцать) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.

10.4. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с соблюдением правил о подведомственности и подсудности.

11. Прочие условия

11.1. В случае внесения изменений в Договор Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте на адреса электронной почты, указанные в Личном Кабинете, не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления в силу вышеуказанных изменений. В случае несогласия Заказчика с внесенными изменениями, он вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг, направив письменное уведомление о своем желании расторгнуть Договор в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления, в этом случае Договор прекращает свое действие с момента вступления в силу изменений. При получении Исполнителем официального уведомления, после вступления в силу изменений, Договор прекращает свое действие с момента получения данного уведомления. Услуги, получаемые Заказчиком со дня вступления в силу изменений до даты получения уведомления включительно, оказываются с учетом внесенных изменений. Если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления Заказчиком, Исполнителю не поступит письменный (факсимильный) отказ Заказчика от принятия новых условий оказания услуг, то новые условия считаются принятыми Заказчиком.

11.2. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, включая, изменение наименования Сторон, местонахождения и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10‑дневный срок уведомить об этом друг друга. При этом Заказчик обязан уведомить Исполнителя посредством направления уведомления по электронной почте и направления оригинала уведомления по почте или через курьера, а Исполнитель — путем размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя, а также направления уведомления по электронной почте.

11.3. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронной почте, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляет настоящий договор и документы, необходимые для бухгалтерского и налогового учета.

11.4. В случае возникновения у Сторон сомнений в получении и/или отправлении сообщений по электронной почте и другим действиям, связанным с использованием интерфейсов Исполнителя, достоверным доказательством перечисленных выше событий будет являться информация, содержащаяся у Исполнителя и хранимая его архивной службой.

11.5. Исполнитель обязуется публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчиков, изменением тарифов на оплату, изменением Договора на официальном сайте Исполнителя по адресу https://my-market-app.ru и/или извещать путем отправки информации об изменениях на электронный адрес Заказчика, указанный в Личном Кабинете.

11.6. Признание судом недействительности какого‑либо пункта настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных пунтов.