Вопросы и ответы

Как загрузить товары в группу ВКонтакте(Одноклассники)?

Коротко, последовательность шагов:
  • необходимо включить товары в группе (в настройках);
  • зайти в Личный кабинет у нас на сайте;
  • добавить файл с товарами (или ссылку на него) в разделе Файлы с товарами;
  • указать аккаунт ВКонтакте (Одноклассники);
  • указать группу ВКонтакте (Одноклассники);
  • создать и сохранить активный профиль загрузки с параметрами (группа, подборки, категории и т.д.);
  • оплатить услуги в разделе Стоимость;
  • загрузка товаров начнётся автоматически в указанное в параметрах профиля время;
  • по окончании загрузки появится сообщение в Личном кабинете.

Как удалить товары из группы?

Запустить полную очистку группы от товаров и/или подборок (каталогов) можно на странице профиля загрузки.

Как регулярно обновлять товары в группе ВКонтакте(Одноклассники)?

В настройках профиля загрузки укажите периодичность обновления товаров. Как создать профиль смотрите в справке выше, «Как загрузить товары...».

Как работает загрузка товаров в группу ВКонтакте(Одноклассники)?

Загрузка товаров опирается на источник данных (обычно это YML или CSV файл), указанный в профиле загрузки. При первой загрузке все описанные в источнике товары загружаются, если соответствуют ограничениям и требованиям ВКонтакте или сети Одноклассники. При последующих обновлениях источник данных (файл) проверяется на присутствие изменений (например, изменения названия, цены или наличия товара), и происходит загрузка только новых данных, а также удаление исключённых из файла позиций. Товары сопоставляются по идентификатору в поле ID. Самостоятельные, ручные изменения атрибутов товаров в группе не учитываются нашим сервисом. Загрузка и обновление товаров и подборок опирается на источник данных (файл) в профиле загрузки как на источник правильной и актуальной информации.

Какие есть ограничения по загрузке товаров в группу ВКонтакте?

Ограничения и рекомендации следующие:
  • пользователь ВКонтакте должен иметь права по загрузке товаров в указанную вами группу;
  • обязательные для загрузки данные — ID, название, описание товара, цена, ссылка на картинку (одну или несколько); позиции без этих данных пропускаются при загрузке;
  • размер картинок желательно иметь больше, чем 400х400 пикселей;
  • позиции в YML (offer) без картинок, с флагом available="false" — пропускаются при загрузке;
  • ограничения ВКонтакте: картинки к товарам могут быть только JPG, PNG, GIF; в одну группу загрузить можно всего до 15 000 товаров, до 100 подборок и до 1000 товаров в одной подборке.

Как скоро товары появятся в группе?

Продолжительность загрузки зависит от количества товаров. Также социальная сеть накладывает ограничения на количество операций в единицу времени, что увеличивает общее время процедуры. Самая долгая — первая загрузка; необходимо пройти несколько этапов — определение метаданных, загрузка картинок, загрузка товаров, загрузка подборок, добавление товаров в подборки. Например, для 3000 позиций в исходном файле процедура загрузки закончится через несколько часов.

Как добавить товары в подборку или каталог?

Для категорий товаров из исходного файла автоматически создаются Подборки в группе ВКонтакте или Каталоги в сети Одноклассники, если была указана соответствующая настройка в профиле загрузки. Добавление товаров в подборку или каталог происходит автоматически при обновлении, если для соответствующей категории у товара была создана подборка или каталог.

Как настроить категории ВКонтакте?

Для категорий товаров из исходного файла в профиле загрузки укажите соответствующие им категории ВКонтакте, выбрав вариант из списка. Если такое соответствие не задано, товар помещается в категорию по умолчанию, заданную в профиле.

Как настроить название и описание товара?

Для названия и описания товара при загрузке и обновлении применяются шаблоны — текст, включающий атрибуты товара из описания в источнике данных. Например, для YML источника описание товара может задаваться как:
{{description}} 
Размер: {{size}}
Цвет: {{color}}
  — где {{description}} это значение тега description в секции offer, при этом вместо текста вида {{name|title}} подставляется значение тега name, а если оно отсутствует, то значение тега title. Есть возможность указать в шаблоне ссылку на товар, используя значение {{pdp}}.
Для CSV/EXCEL источника внутри скобок {{...}} должны стоять имена столбцов.
Для YRL источника внутри скобок {{...}} должны стоять относительные пути значения в секции offer, например:
{{description}} 
Агент: {{sales-agent/phone}}, {{sales-agent/name}}
Ближайшее метро: {{location/metro/name}}
Кухня: {{kitchen-space/value}} кв.м.

Как задать несколько колонок при загрузке по CSV/EXCEL файлу?

Рассмотрим на примере колонки со ссылками на картинки. В профиле загрузки в поле «Колонки со ссылками на картинки» необходимо перечислить через запятую имена колонок. Например:
image-1,image-2,image-3

Как запустить загрузку ещё раз?

В профиле загрузки убедитесь, что для настройки «обновление товаров» стоит значение «без ограничений», и выставьте ближайшее время для обновления. Сохраните изменения в профиле.

Как временно приостановить регулярные обновления?

Снимите галку активности профиля в его настройках и сохраните изменения.